Dit boek wordt al jaren veelvuldig gebruikt in het hoger onderwijs. Het biedt een helder overzicht van het vakgebied Kwaliteitsmanagement. Aan de hand van herkenbare praktijkvoorbeelden krijgt de student inzicht in het hele proces van kwaliteitszorg en de technieken en modellen die die daarbij gebruikt worden. Er wordt ruim aandacht besteed aan de praktijk van de dienstensector en aan productie- en handelsbedrijven.
Kenmerken
Conditie: gelezen, in goede staat, hoekjes omslag licht beschadigd
Paperback, 286 pagina’s, 2010
ISBN 9789001775544
Verzendkosten € 4,20 of via Homerr
